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1、客戶接待。客戶到達門店后，汽車租賃經營者對客戶進行接待，提供租車或其他業務服務
2、證件審核。對于需要租車的客戶，需要承租人提供其身份證等證件，并對證件進行審核。如證件不符合要求，或者審核未通過，則不予受理業務
3、收取押金。如承租人身份證等證件審核通過，承租人則需要通過信用卡預授權或現金的方式繳納押金
4、簽訂合同。在簽訂車合同過程中，汽車租賃經營者要向承租人詳細解釋合同條款。承租人表示無異議之后，雙方簽字，然后租車合同成立
5、驗車提車。合同簽訂完畢，汽車租賃經營者將承租人帶至汽車點驗車，說明其車輛整備狀況，并詢問是否需要其他增值服務。租賃汽車經查驗無誤后，承租人可將車開走。租車期間，如果遇到事故等問題，汽車租賃經營者可提供保險、事故救援等服務
6、車輛歸還。租約到期時，承租人將承租的車輛開至汽車租賃門店。汽車租賃經營者對車輛進行檢查，查看車輛是否完好。汽車租賃經營者在確認車輛完好后，辦理還車手續。如車輛檢查時承租雙方對車輛狀況存在分歧，則應根據合同規定進行商榷
7、交通違法處理。在驗車完畢之后，還要根據合同規定查詢該車輛租賃期間是否有違法記錄，如果沒有違法信息，則退還承租人保證金或者解除信用卡預授權。如租賃車輛有違法信息的，汽車租賃經營者應通知承租人，并在信用卡預授權或保證金中扣除罰款
8、車輛裝備。汽車租賃企業收回車輛后，對車輛進行保潔、加油、維護等裝備工作，保持車輛技術狀況良好
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